Masamune S.R.L. sviluppa e gestisce Masamune Messaging, l'applicazione che collega la piattaforma WhatsApp Business ai sistemi gestionali delle aziende nostre clienti. Questa informativa spiega quali dati l'applicazione tratta, per quali finalità e per quanto tempo.
Chi decide sui dati. Per i messaggi scambiati su WhatsApp il titolare del trattamento è l'azienda cliente che possiede il numero e parla con i propri clienti. Masamune S.R.L. agisce come responsabile del trattamento, cioè tratta quei dati solo per far funzionare il servizio e solo secondo le istruzioni del cliente.
| Categoria | Contenuto | Perché |
|---|---|---|
| Messaggi | Testo, allegati (foto, audio, documenti), data e ora, stato di consegna e lettura | Mostrare la conversazione nel gestionale del cliente e permettere di rispondere |
| Contatti | Numero di telefono e nome profilo WhatsApp dell'interlocutore | Attribuire i messaggi alla conversazione giusta |
| Account | Identificativi tecnici dell'account WhatsApp Business e del numero collegato | Collegare l'applicazione all'account autorizzato dal cliente |
| Accessi | Indirizzo e-mail degli operatori del cliente abilitati al gestionale | Consentire l'accesso solo a chi è autorizzato |
L'applicazione non raccoglie dati di navigazione a fini pubblicitari, non profila gli interlocutori e non usa i messaggi per addestrare sistemi automatici.
I dati sono conservati su infrastruttura Cloudflare (database e archivio file) nella regione europea, con accesso riservato agli operatori autorizzati dal cliente. Gli allegati non sono mai esposti pubblicamente: si scaricano solo attraverso una richiesta autenticata.
Non vendiamo dati e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.
Se hai scritto su WhatsApp a un'azienda che usa questa applicazione puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione dei tuoi dati. La richiesta va rivolta anzitutto all'azienda con cui hai parlato, che è titolare del trattamento. Puoi comunque scrivere a noi all'indirizzo qui sotto e inoltreremo la richiesta senza ritardo, dandoti supporto tecnico.
Per chiedere la cancellazione dei dati trattati tramite Masamune Messaging scrivi a privacy@masamune.it indicando il numero di telefono usato nella conversazione e il nome dell'azienda con cui hai parlato. Rispondiamo entro 30 giorni.
Se questa informativa cambia, la data in cima viene aggiornata. Le modifiche sostanziali sono comunicate alle aziende clienti prima che diventino efficaci.
Masamune S.R.L.
E-mail: privacy@masamune.it
Titolare del trattamento per i dati di questa informativa che ci riguardano direttamente:
Masamune S.R.L.